Klantenervaringen
Wat onze klanten zeggen:
Logica
"Ondanks een vrij lange testfase van twee maanden heeft Mproof de feitelijke gegevensmigratie in twee dagen uitgevoerd. Sindsdien heeft het Clientele-effect zich razendsnel door de hele organisatie verspreid."
Friso Muntjewerf, projectleider
Toyota
"De beslissing om Clientele te upgraden, was voor Toyota niet moeilijk. We waren erg tevreden met het programma. Het is vertrouwd, gebruikersvriendelijk en goed toegankelijk, aangezien de software volledig in het Nederlands is. Bovendien konden we het aanpassen aan onze behoeften."
René Gommers, Service Management & Network Services Manager
O’Neill
"Clientele ITSM is geschikt voor elke dienstverlenende organisatie die uitgebreide functies nodig heeft. En dit alles is ook nog eens heel redelijk geprijsd. Dankzij uitgebreid vooronderzoek en de hulp van Mproof hebben we maar één dag nodig gehad om Clientele ITSM te implementeren."
Peter Maljaars, servicedeskmanager
Solvay
"Het heeft onze eigen systemen beter beheersbaar gemaakt en dit heeft zich vertaald in een aanzienlijk hogere efficiency. Mproof luistert echt naar de behoeften en bekijkt hoe ze die kunnen vertalen in een functionele specificatie. Dat is de kracht van Mproof. Mproof blijft zich voortdurend ontwikkelen. Ze zijn enthousiast en willen er echt een succes van maken. Bovendien zijn het aardige jongens en niet alleen maar pratende pakken."
Kees de Jong, IT Service Level Management
Davilex
"Van de pakketten die we overwogen, kwam Clientele ITSM het dichtst bij wat we aan functies wilden. Mproof bood ons ook de mogelijkheid om het systeem aan te passen aan onze specifieke behoeften. Dankzij Clientele ITSM kunnen we onze klanten een betrouwbare en stabiele dienstverlening bieden."
Jeroen Overbeek, manager servicecentrum
Avans Hogeschool
"Voor de filialen in Tilburg en Breda bleek de migratie veel complexer te zijn. Dankzij de deskundige hulp van Mproof is het ons uiteindelijk gelukt om de volledige helpdesk op alle vestigingen op te zetten. De mensen bij Mproof zijn erg klantgericht. Ze denken met ons mee en zijn bereikbaar voor vragen en opmerkingen hebben. Ze willen gewoon goed zijn in wat ze doen, wat heeft geresulteerd in een goed product. Op onze hogeschool gebruiken we de incidentenbeheervoorzieningen van Clientele ITSM echt op alle mogelijke manieren. Het programma is heel gebruikersvriendelijk en iedereen kan er binnen de kortste keren mee overweg. Clientele ITSM biedt alle functies die je kunt bedenken, veel meer dan we op dit moment gebruiken."
Ina Kluijtmans, Coördinator ICT-beheer