Clientele Performance
Waarom Clientele ITSM® Performance?
- Nauwkeurige, volledige en betrouwbare informatie voor een betere besluitvorming en productievere IT-activiteiten
- Informatiedeling en verbetering van IT-prestaties dankzij analyse van bedrijfsprocessen door middel van prognosehulpmiddelen en prestatieanalyses
- Ondersteuning bij het nemen van gefundeerde, proactieve managementbeslissingen en voorkoming van situatiegestuurde beslissingen, zoals men vaak bij informatieoverbelasting ziet
Naast de uitgebreide reguliere rapportagemogelijkheden heeft Mproof een krachtige oplossing voor business intelligence ontwikkeld: een afzonderlijk rapportageraamwerk voor servicedesks die gebruikmaken van Clientele ITSM-software. Het business-intelligenceprogramma is bedoeld voor middelgrote bedrijven die meer inzicht in hun bedrijf nodig hebben dan een spreadsheet hun kan geven, maar niet de complexiteit van een grootzakelijk product willen.
Gegevensverzameling
Een van de belangrijkste aspecten van performance intelligence is de juiste opslag en inrichting van de gegevens van een organisatie. Mproof biedt hierin de helpende hand door middel van data warehousing: het bijeenbrengen van bedrijfsgegevens in één omvangrijke, eenvoudig te bewerken database. Het kernconcept van data warehousing is dat de gegevens zodanig worden opgeslagen dat ze gemakkelijk toegankelijk zijn voor query's en analyses. Mproof maakt het mogelijk gegevens op een zodanige manier te verzamelen en te analyseren.