Clientele Portal
Waarom Clientele ITSM® Portal?
- Clientele Portal is een zelfserviceoplossing met beveiligde, meerlaagse, geverifieerde toegang, speciaal voor middelgrote bedrijven
- Biedt voordelen voor zowel klanten als IT-personeel - waar en wanneer dan ook
- Geeft klanten het gemak van een 24-urige servicedesk
- Maakt het gebruikers gemakkelijker, geeft klanten meer controle en ontlast de servicedesk
Bespaar geld en verhoog de klantentevredenheid
Online toegang tot de servicedesk is een basisvereiste voor optimaal servicebeheer. Bij alle bedrijven, ongeacht hun grootte, verwachten klanten dat ze incidenten en wijzigingsverzoeken online kunnen invoeren en volgen. De Clientele ITSM Portal biedt een beveiligde, geavanceerde webinfrastructuur die prima aan te passen is aan de behoeften van IT-organisaties.
Altijd en overal
De Clientele ITSM Portal geeft eindgebruikers ("klanten") en IT-medewerkers toegang tot informatie, antwoorden op vragen en servicetaken wanneer het hun uitkomt. De oplossing versterkt het IT-servicebeheer doordat klanten en medewerkers zichzelf via internet kunnen bedienen. Uw organisatie realiseert een maximale kostenbesparing omdat uw medewerkers minder tijd kwijt zijn aan het verwerken van meldingen, terwijl tegelijkertijd de servicedesk wordt ontlast.